叮咚移康智能家居app是一款線上家居服務軟件,不管是白天還是黑夜,我們隻要通過app就能隨時看到家門口的情況,就算出門在外也不用擔心家人的安危,給了我們很多的安全感。
2:實時監控/語音對進/視頻對講
3:手機客戶端遠程查看
4:報警提醒5:紅外夜視6:可視門鈴
Q1SD卡如何升級?
答:使用TF卡給貓眼軟件升級,將升級壓縮包的名字改為update,並不要解壓存到TF卡的根目錄下,然後TF卡插入貓眼,進入貓眼設置—軟件版本信息—sdcard升級,等待升級自動完成。
Q2接收不到報警消息、按門鈴無來電提醒
答:需要在手機設置裏麵,需要允許“叮咚”軟件“後台運行”和“消息提醒”。
蘋果手機設置路徑:設置-通知-叮咚--允許通知
安卓手機:設置—管理應用程序—叮咚—顯示通知
(不同安卓手機設置的位置完全不一樣,需要谘詢手機提供商)
Q3視頻的時候,看不到圖像
答:
1)能接聽,不能視頻,是因您網絡不暢通,請檢查網絡,或者稍後再試。
2)檢查路由器或重啟路由器,嚐試再連接
3)確認手機端網絡是否穩定(手機能夠正常上網瀏覽視頻)
Q4APP顯示貓眼不在線
答:
1)點擊APP設備管理下拉刷新
2)退出當前賬號,重新登錄
3)是否允許了APP使用3G\4G網絡
4)殺毒軟件是否禁用了APP
5)檢查貓眼是否為最新的版本
6)檢查貓眼屏幕上顯示的wifi信號強度,貓眼距離路由器不能太遠,如果太遠建議調整路由器位置
7)家中是否有多個路由器使用了同一個名稱(SSID),會導致貓眼在不同的wifi下切換
8)是否使用了電力貓,部分電力貓擴展器會導致經常掉線
Q5注冊不成功
答:
1)隻能使用英文字母和數字組合
2)注意區分字母的大小寫,蘋果手機不支持用郵箱作為用戶名注冊登錄
3)注意由於蘋果手機輸入法導致在最前端或最末端產生的空格,導致的輸入錯誤
4)如果注冊碼不能顯示,請點“刷新”或者重啟手機再試。
Q6設備添加失敗、設備綁定不上
答:
1)確認路由器用戶名不能為中文、特殊字符(除“字母”和“數字”之外的都是特殊字符);
2)確定路由器是wifi2.4G,貓眼不支持Wifi5G;
3)確認路由器的賬號和密碼是否正確,同時注意區分首字母的大小寫(蘋果手機輸入法導致在最前端或最末端產生的空格,導致的輸入錯誤),請重新輸入,並生成二維碼;
4)確認WIFI網絡正常,貓眼與WIFI路由器是的距離,不隔實體牆的情況下,最好不要超過10米,保證WIFI信號的穩定性;
5)路由器加密方式是否是WPA-PSK/WPA2-PSK,密碼最低8位,路由器密碼不能為中文,或者除WPA-PSK/WPA2-PSK以外的其他加密方式
6)不支持企業級路由器加密方式,另蘋果手機不支持用郵箱作為用戶名注冊登錄
7)將貓眼恢複出廠設置,將APP刪除後再重新安裝。
8)用第二台手機掃描綁定時手機生成的二維碼,確認二維碼原始信息是否正確
Q7叮咚係列不開機
答:
1)裝電池之後需要長按3秒以上開機鍵(要和客戶確認按對了開機鍵)
2)電池耗盡之後需要充電1小時以上屏幕上才會顯示
3)按reset鍵後,插入充電器觀察電量是否大於5%,再長按開機鍵
Q8APP下載及安裝
答:
1)用手機掃描說明書上的二維碼可以下載最新的APP
2)如果用手機掃描說明書上的二維碼不能成功下載,可以到各個軟件市場上搜索APP:
a)安卓用戶可以在安卓應用寶、360手機助手、91手機助手、豌豆莢等,搜“叮咚”,選擇移康智能科技(上海)有限公司的“叮咚”下載安裝。
b)蘋果用戶可以在APPSTROE上搜索“DingDong”選擇“EQUES”公司的DingDong下載安裝。
c)蘋果Pad下載,需要在屏幕左上角選擇“僅iphone”,再到APPstore搜索“DingDong”即可下載安裝。
3)支持安卓4.0以上版本;IOS7.0以上版本;暫時不支持Win
4)安裝不成功,可以先卸載手機內的APP再重新安裝。
1.支持智能鎖
2. 修複若幹問題
移康智能貓眼,一直在努力變得更好!
1. 修複若幹問題
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