的咚師傅app

的咚師傅app手機版是一款專為客戶解決維修煩惱的應用軟件。在使用軟件過程中它會給你提供線上下單，上門維修服務。軟件上的維修師傅業務廣泛，家電家具都能維修哦，有需要的用戶朋友們趕快下載體驗吧！

應用介紹

廣州的咚信息技術有限公司，公司成立於2015年11月，公司總部位於廣州市海珠區新港中路397號TIT創意園創意東路01號18庫。

應用特色

的咚家電的服務業務範圍主要聚焦在空調、冰箱、洗衣機、煙機、灶具、熱水器、淨水設備、電視機等需上門提供服務的家電品類，業務內容包括售前、安裝、維修、清潔、保養、延保、全屋家電檔案管理、以舊換新、家電回收以及谘詢、投訴處理等。

國內優質網點規模已達到10萬餘家，維修工程師近50萬人，網點及維修工程師已覆蓋全國所有縣級以上市場，部分重點區域鎮、鄉也已覆蓋。與眾多家電一線品牌及渠道通路進行戰略合作，並已經建成國內更先進、更完善、更客觀的服務評價體係和家電服務。

應用亮點

“的咚家電”為每一位員工提供係統的培訓、充足的成長空間、良好的工作環境，使每一個家電行業企業能共享中國優質的家電服務資源；

為師傅提供優質的訂單業務、高保額低保費的保障服務、質量好價格低的配件服務、專業技能培訓，協助師傅進行國家頒發的技能認證，

讓每個網點和維修工程師獲得社會的肯定、認同、尊重、價值，為消費者提供更高質量、更高效率、更好體驗的家電服務。

更新內容

1.強製使用HTTPS，增強係統安全性。

的咚師傅服務要求

1、三大紀律：準時上門、收費明示、以用戶滿意為目的。

2、八項注意：提前預約、穿戴整潔、說話和氣、善於溝通、價格合理透明、愛護用戶家物品、愛護用戶家衛生、注意：安全。

3、服務承諾：

1）訂單預處理

a、必須在接單後30分鍾內電話聯係用戶，預約上門時間；

b、必須按預約時間準時上門，上門前一個小時電話聯係用戶是否在家；

c、無論主觀或客觀原因，時間有任何變動，必須提前與用戶聯係，告知原因，取得諒解！

2）收費要明示

a、發生收費，必須出示平台收費卡，收費明細明確告知用戶；

b、指導用戶上“的咚家電”微信公眾號查看相關內容，予以監督，如有疑問來電谘詢。

3）過程全監控

a、要求師傅作業過程中全程拍攝；

b、客戶谘詢問題，保持微笑，耐心回答；

c、保持愉快溝通，適當講解故障內容或者安裝技術要求等。

4）尋找感動點

免費幫用戶做一件力所能及的小事，比如幫用戶換燈泡、幫用戶電線紮帶整理、線路安全檢查、緊固螺絲釘等。