黑貓投訴平台

黑貓投訴平台app是一款消費者投訴軟件，大家可以通過這款軟件來為自己的消費進行維權，有任何不滿的都可以通過它來進行投訴，平台審核以後就會為大家解決問題，很靠譜。

黑貓投訴app簡介：

能夠依靠新浪網海量的線下企業庫及極具影響力的各領域專家學者，讓用戶的投訴得到專業的指導和企業快速的反饋。用戶發起投訴後，黑貓消費者服務平台會進行審核，之後分配給商家處理。之後商家會聯係用戶進行處理，在商家處理之後，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

黑貓投訴手機版特色：

1、線上線下聯動出擊，直擊未納入係統商家：在線上，投訴平台將接入大數據係統，打通微博社交平台，讓投訴直達商戶，引起商家關注，並予以解決；在線下，平台將直接觸達未納入數據係統的商家，敦促解決消費者的訴求。

2、為增強消費者維權意識，避免商家推諉拖拉現象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平台將逐步推行線上線下聯動，推出信譽榜單，設立評審團聯盟三大措施。

3、推出投訴榜單，實現商家信譽透明化：在投訴榜單中，企業在規定時間之內解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平台紅榜，以表彰企業處理投訴的能力；如在要求時間內一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平台黑榜。

4、設立評審團聯盟，整合資源優化維權環境：新浪網將通過律師團隊、行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟建立評審團聯盟，為消費者提供專業意見，調動資源助力維權環境的提升，幫助真正優質的商家脫穎而出。

5、三項措施的推行將提高消費者消費維權能力，保障消費者正當權益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態鏈，積極響應每一位消費者投訴需求。

軟件亮點：

1.即日起，新浪財經征集投訴案例。如果您經曆過消費陷阱，如果您是行業黑幕的知情者。

2.之後商家會聯係用戶進行處理，在商家處理之後，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

3.2265用戶發起投訴後，黑貓消費者服務平台會進行審核，之後分配給商家處理。

4.為消費者和商家提供一個高效溝通的平台。征集案例和調查結果將在“3·15”期間公布。

軟件功能

--企業信譽全透明

推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶麵前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據。

--微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平台與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平台投訴，投訴進度實時微博私信同步。

--7X24小時處理消費糾紛

第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

更新日誌

v2.7.10版本

1、使用中遇到任何問題，請通過“我的“-“意見反饋“告訴我們，我們會盡快與你聯係；

2、支持修改頭像和昵稱；

3、其他已知問題優化；

v2.6.0版本

1、對數碼行業發起投訴信息填寫更全麵，商家更方便解決問題；

v2.5.6版本

1、投訴頁麵樣式優化

2、集體投訴邀請海報樣式優化 

v2.4.1 版本

1、幫幫團頁麵樣式優化；

2、其他已知問題修複。

v2.3.1版本

1、登錄遇到問題可獲得指引;

2、優化個人中心頁"意見反饋",問題反饋更便捷;

3、解決了多設備登錄遇到的bug.

v2.3.0版本

1、個人中心頁增加“意見反饋”入口，問題反饋更便捷；

2、在直播間購物被坑，快來試試主播投訴吧；

3、其他細節優化。

4、填寫投訴內容時加入敏感詞定位，投訴更快速；

v2.2.1 版本

1、上線抽獎功能（更新到新版本才能參與抽獎）；

2、優化點讚功能；

3、新增案例分享功能

v2.2.0 本次更新：

1、投訴解決了，想給黑貓意思意思，快試試打賞功能；

2、用戶協議更新；

v2.1.1版本

1、首頁偶發bug修複；

2、幫幫團細節優化；

3、首頁樣式優化；

v1.2.2 版本

1、紅黑榜優化，紅榜增加商家與上個周期自己排名比較；

2、“快速解決”商家數據展示優化