天貓

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天貓測試版官方簡介

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天貓退貨流程

1.用自己的賬號密碼登錄天貓/淘寶，在頁麵上方欄目找到“我的淘寶已買到的寶貝”，點擊進入已買到寶貝的列表頁麵，找到要退款退款的那條記錄，點擊中間上方的“和我聯係”，用自己的賬號密碼登錄賬號，跟賣家先溝通，告知你要退貨、原因等。特別是後麵如果是自己找快遞寄回貨物，就要賣家提供退貨地址和聯係方式。而且可以得到賣家的一些提醒注意事項。

2.還是在已買到寶貝的列表頁麵，找到要退款退款的那條記錄，點擊“退款/退換貨”（就在“和我聯係”下麵），進入頁麵後，選擇“退款退貨。

3.根據情況填寫“退款原因”，最常用的就是“7天無理由退貨”。“退款說明”也根據情況填寫，如果不寫也可以，後麵的“上傳圖片”也可以不上傳。退款說明和上傳圖片在確實買到質量問題或賣家原因問題貨物的時候才有必要填寫。如果是僅僅7天無理由退貨，就可以不用填寫。

4.然後頁麵就自動跳轉到快遞方麵。首先，可以對“退貨方式”進行選擇，要麼是“菜鳥裹裹上門取件”（就是有快遞員上門來收件）要麼是“自行快遞寄回”。如果是“菜鳥裹裹上門取件”，還有選擇下麵的“取件時間”和“取件地址”，好讓快遞員知道什麼時候、什麼地點取件。“取件地址”是係統默認的已有的收件地址，如果你要修改，才需要重新填寫，如不需要修改保持默認即可。

5.查看填寫沒問題，就可以點擊最下麵的“提交”，然後就顯示預約上門取件的結果，自己查看下有沒錯，記住取件碼，或者等快遞員上門取件的時候又打開查看，才能跟快遞員交接。按照賣家要求填寫好退貨信息。

6.如果是“自行快遞寄回”，就不需要選擇取件時間和取件地址了，就直接點擊最下麵的“提交”。然後就是自己要確定找哪家快遞寄送了。在寄送前問下商家是否有快遞要求，保管好快遞底單並把單號填寫在退貨欄的物流信息中。

7.最後等待物品寄回，賣家確認後就可以進行退款啦。

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