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4、便捷支付,放心選擇
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1、結算過程中,因係統錯誤未完成支付的訂單,應該怎麼處理?下單成功後還有其他可以操作嗎?
-建議您可先查詢您的付款賬戶,核實款項是否已支付成功。如未支付成功,請您在訂單管理中,找到相應的訂單,點擊“支付”重新購買。
-如您的款項已支付成功,但訂單狀態顯示未支付,請您聯係唯品會客服,我們將盡快為您處理。
2、怎樣取消訂單?
-如訂單狀態為“待審核”,您可自行登錄賬號在“我的交易-訂單管理”中進行取消訂單。
-取消訂單後,信用卡支付2-5個工作日原路退回,其他支付方式詳見《退款說明》。
-所有訂單取消後,會員均可自行刪除訂單,不保留在訂單管理中。
3、下單成功後,還可以進行修改嗎?
-下單成功後1小時內,訂單狀態為“待審核“時,您可在“我的賬戶-訂單管理”中對訂單進行修改、取消等操作。
4、修改訂單的時限是多長?具體可以修改什麼信息?
-您可對“待審核”的訂單(下單成功1小時內)進行修改,具體操作:登錄我的賬戶---訂單管理---操作---修改。
5、我不小心寫錯了收貨地址,請問還可以改嗎?
-您的訂單狀態在“已打包”前均可在“訂單管理”中自行修改同市範圍內有效的地址。
6、下單成功後,如何查詢配送情況?
-當您的訂單狀態為“已發貨”,此時您的商品已從唯品會倉庫發出,並由物流公司進行配送。
-您可在“訂單管理—訂單跟蹤”中查看承運物流公司名稱及運單號,且可到物流公司網站進行追蹤查詢。
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1.細節優化,追求極致體驗
2.功能升級,提供優質服務
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1.直播回放也可以領優惠券了
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