全國12315互聯網平台官方app

馬上就要315了,很多朋友還不知道315什麼意思,那麼全國12315互聯網平台官方app您可以了解一下,這個315消費者權益手機投訴平台能夠讓您將自己在消費過程中遇到的被侵權的事件進行投訴,全國12315互聯網平台官方app讓您可以用法律武器保護自己,另外315投訴電話以及2019年315主題就在下文中,附315晚會直播地址!

315投訴電話:

12315

2019年315晚會主題:

中國消費者協會公布2019年消費維權年主題為信用讓消費更放心。意在切實履行消協組織法定公益性職責，著力推動消費領域信用體係建設，營造放心消費環境。

一是呼籲加快消費領域信用體係建設，通過政府主導、社會參與、行業自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體係，發揮信用對經營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費環境。

二是倡導經營者依法誠信經營，自覺完善誠信經營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監督權，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可。

三是鼓勵引導消費者依法主張自身權益，積極行使監督權，主動參與消費後評價，主動投訴、舉報失信經營行為，同時呼籲形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍，讓消費者敢監督、願監督、能監督，為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力。

四是發揮消協組織商品和服務監督職責作用，推動調查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經營者信用評價機製的對接，助力建立消費領域信用體係。

315消費者投訴平台APP是一個權威的消費者服務平台，用戶通過移動互聯網登陸後進行實名注冊，如果需要舉報某個單位，可直接在APP上點擊我要“我要投訴”或“我要舉報”按鈕，工商會進行核實，在7天內給予反饋，非常方便，歡迎下載使用。

全國12315互聯網平台官方app特色:

一是有利於消費者訴求的暢通。全國各地消費者可以通過互聯網或移動互聯等方式注冊用戶後登錄平台。平台將以數字地圖方式展示全國各地具有處理消費者訴求管轄權的基層工商和市場監管部門名錄，對應各自投訴、舉報窗口鏈接，使消費者能夠便捷地找到有管轄權的工商和市場監管部門進行投訴舉報，可以上傳文字、圖片、視頻等證據材料。這樣比起12315專用電話平台更加便捷地消費維權。

二是有利於工商行政執法力量的整合。從工商總局到基層工商和市場監管所均作為工作用戶登陸平台並依法各司其職;不同地域的工商和市場監管部門依托平台交換信息和開展執法協作;有管轄權的工商和市場監管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關行政處罰程序規定》處理消費者投訴、舉報。

三是有利於依據“大數據”進行“靶向”市場監管。依托平台對全國12315數據進行專業化處理，可以及時、準確地掌握消費熱點的變化，以及商品、服務質量狀況和市場秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為，同時通過深度分析消費者訴求與國家經濟、產業政策之間的關係，為消費者提高自我保護意識提供警示提示，為經營者自覺履行消費維權義務提供指引，為政府製定消費政策提供建議和參考。

四是有利於消費維權的社會共治。各級消協組織、大型企業集團、電商平台的售後服務部門，以及其他國家消費維權機構、國際組織可以按照平台的授權，以不同類型用戶身份登錄，分享消費維權執法信息，開展在線消費糾紛調解(ODR)，履行企業首問責任。平台還將與國家企業信用信息公示係統深度融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平台直接關聯，依法公布，引導社會誠信建設，形成促進企業重視保護消費者權益的倒逼機製。

消費者如何通過315平台進行投訴：

第一需要先進行實名製的注冊，記者從工商總局了解到，這個平台對於消費者實名製注冊的個人信息會嚴格保密，不向經營者以及其他消費者公開，隻有工商部門在組織消費者和經營者調解的時候才會告知經營者必要的消費者信息。

第二步是選擇投訴對象和管轄機關，這也是這個平台特別便捷的地方。平台是和國家信用信息公示係統是相關聯的，消費者可以通過搜索來精準找到自己想要投訴的市場主體，並且根據經營者所在地，或者經營行為發生地來選擇對應的區級工商和市場監管部門。這也解決了之前想要找到管轄部門很難的問題。

第三步就是填寫投訴公單。為了便於消費者的操作，工商總局設置了一些必填項和選填項。比如商品服務類別，品牌、消費時間還有消費金額等，提醒大家，這些信息對於消費糾紛的順利解決很重要，一定要仔細填寫。第三步完成以後，消費者投訴的信息由係統提交給管轄機關來處理，消費者可以在平台上查看處理流程和結果。在平台上的舉報方式和投訴方式大致相同。