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本次更新:
-優化了一些體驗細節。
我拍下來後的商品什麼時候發貨?
拚多多商城您參團並成功後除特殊商品外,商家將在48小時內發貨。以下情況除外:
1.預售及其他特殊情形商品,商品會在約定發貨時間內安排發貨,發貨時間以商家商品描述頁麵為準
2.海淘直供類目產品,將在成團後7天內安排發貨
3.抽獎類目產品,係統會在抽獎日自動抽取獲獎用戶,一等獎用戶將會安排發貨,二等獎用戶係統將會全額退款並贈送代金券,具體活動規則請查看抽獎活動詳情頁。
已成團未發貨如何退款?
未超過發貨時間的訂單退款,請聯係拚多多平台客服。
沒有收到貨/商家發錯地址了怎麼辦?
買家可在已發貨訂單裏查看物流單號,並點擊查看物流,查看發貨信息。物流信息不準確可以聯係賣家客服核實並要求處理,若商家拒絕處理,可以要求拚多多客服介入處理。
收到商品有問題怎麼辦?
買家可以先聯係賣家客服,並提供實物圖片確認問題是否屬實。如果確認商品問題,或無法說明商品是否合格,賣家應與買家協商解決;若因商品問題商家拒絕處理,可以要求拚多多客服介入處理。
如何聯係商家客服?
1.在拚多多App中商品詳情裏麵點擊“客服”可直接聯係商家。
2.也可在拚多多App的訂單詳情裏麵“聯係賣家”。
為什麼我的優惠券不能使用?
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收到的商品能退換貨麼?
拚多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因為商品的特殊性,7天無理由退貨換不支持生鮮/虛擬/海淘直供類目。
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