七陌雲客服最新版

作為客服，你每天的客戶那肯定是很多的，怎樣高效的進行工作呢？快來下載體驗吧！——七陌雲客服最新版是專為企業提供客服應用。企業人員可通過七陌雲客服安卓app隨時隨地回複谘詢，及時處理客戶工單，七陌雲客服app還支持客戶管理！

七陌雲客服軟件介紹

七陌雲客服app是一款全渠道整合SaaS雲客服軟件。七陌雲客服app針對企業客戶服務售前、售中、售後過程中遇到的各種痛點，幫助企業快速部署上線客服中心，降低運營成本，提升企業與客戶的溝通效率，打造企業“營銷＋服務”閉環。

七陌雲客服功能介紹

1、語音通話

用七陌雲客服app定製企業IVR語音導航、智能分配用戶來電、來電彈屏提醒、自動顯示客戶信息、通話錄音、來電轉接，不再漏接任何一個電話。

2、在線谘詢

通過微信、手機APP、網頁發起即時交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回複解答客戶疑問。

3、郵件客服

七陌雲客服app根據客服服務類型劃定技能組，設置郵件分發策略，對郵件進行分類，協助處理郵件時一鍵轉發，對話曆史詳情一並展現。

七陌雲客服軟件特色

1、客戶管理

七陌雲客服app支持自定義設置客戶字段，記錄客戶信息、客戶問題類型，係統管理客戶信息，以便隨時搜索查看，建立聯係計劃。

2、工單係統

靈活配置工單規則，自定義設置工單字段，詳細記錄工單從創建到解決所有操作記錄，查看客戶問題處理進度。

3、監控報表

七陌雲客服app全方位監控客服工作動態，多維度數據統計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。

七陌雲客服更新日誌

-客戶模塊改版。

-帳號模塊優化。

-修複已知問題。

-新的界麵設計。