一個好的app可以讓你工作更加輕鬆,聯通的朋友們,沃運營蘋果版這個特別棒的手機商務學習軟件已上線直通車、隨身學、問題處理、運營發布、萬事通、熱點問題等功能模塊。改變傳統以OA公文為主的工作模式,以工單方式為主開展運營工作。還不準備對沃運營蘋果版猛擊下載麼。
問題處理模塊
直接麵向市場一線人員響應問題,一線人員遇到的問題可穿透式、扁平化直達總部。
運營發布模塊
及時發布總部產品營銷活動上線信息、係統新功能上線信息、業務規則信息、權限賦權信息、係統啟停信息等。
隨身學模塊
麵向一線員工,支持自學習、快速檢索、隨時隨地在線自學習, 提供基於銷售場景和營業場景的集中業務規則、cBSS 操作、流程操作等內容。
萬事通模塊
即運營知識庫,提供運營問題、營銷活動、業務規則等運營信息的便捷查詢。
直麵一線人員:直接麵向一線業務人員、一線人員提交的問題和工單直達總部處理人員,流程扁平化、穿透省分和本地網。
全過程透明:全過程透明,可跟蹤運營作業流轉,實時提醒、督辦任務的進展情況,提升運營作業的及時準確。
雙通道接入:利用電腦和移動終端保持實時在線參與工作,實現業務運營的連續不間斷。
評價與考核:對客戶感知指標、工單處理時限和處理質量有準確評價考核,並精確到環節、部門、處理人。
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