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“12301”旅遊服務熱線是經國家信息產業部核準的、覆蓋全國、統一電話呼號、統一數據標準、統一技術標準、統一服務規範、統一管理、分級實施的政府公益信息服務平台,也是各地旅遊目的地營銷和旅遊企業營銷的又一重要平台。
12301旅遊熱線不但遵循“一體化”原則,借鑒國內外先進管理理念,以知識庫係統為基礎,使當前的語音、網絡、即時通訊、傳真、郵件和短信服務有機地融合在一起;而且全麵利用公共資源,通過信息交換等技術招合手段來開拓公共服務。
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