管理一座城市需要一部手機和一款太原數字城管安卓最新版就能完成。這款城事幫手app可以為市民提供便捷的交通服務、加油站查詢、充電樁查詢、公共自行車查詢等,大大提升了管理效率,也讓市民的生活充滿了便利。太原數字城管安卓最新版實用簡單,功能強大,所有市民都能輕鬆掌握。
功能的亮點在於市民可以享受到靠譜的回複服務。“市民反映問題,最需要的是反饋。”王海濱說,市民在“城市幫手”APP反映問題後,後台工作人員將進行及時回複,反饋該問題是否被處理,“如果市民反映得很清楚,在我們的負責範圍內,我們就回複市民反映成功,將進行處理。有時市民反映的問題不屬於我們管理,或者市民反映的問題內容、地點等不清楚,後台工作人員也會及時與市民溝通。”
太原數字城管有官方網站、微信公眾號、城市幫手3個麵向老百姓的網絡平台,市民無論使用哪種方式,所反映的問題都將彙總到數字城管新媒體監督平台進行審核,有效問題直接傳送至內部數字城管平台進行處理,之後反饋回這3個網絡平台。
反映問題成功的市民,還將看到工作人員回饋的結果。王海濱表示,他們將製定細則規定工作人員回複時限,將告訴反映者問題交由哪個部門處理及處置情況。這些所反映的問題和回饋,下載了軟件的市民都可以在自己的客戶端上看到。
太原市數字城管中心除了傳統的12319數字城管熱線,還陸續開通了官方網頁、官方微博和微信。“現在年輕人使用手機多,雖然微博微信有反映渠道,但是操作受限,比如市民反映了問題,後台工作人員隻能及時回複一次,之後就不能互動,導致市民不清楚自己反映的情況最後是如何處理的。”受理大廳的一名輿情專員說,使用“城市幫手”APP就能解決這個問題。
最重要的功能是一個“反映問題平台”。在這款手機APP上,有“反映問題”“谘詢投訴”等功能模塊,市民點擊進入直接就能對城市管理方麵的問題進行上報、投訴、建議。由於需要市民提供投訴的時間和具體地點,開發人員還貼心地設計了定位地圖與時鍾,易於操作。
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