陌客在線客服係統(客服聊天係統) v4 官方版

現在不論是網上購物,商業聯絡都需要有一種叫做客服的工作存在,陌客在線客服係統是一款功能非常強大的客服聊天係統,有了陌客在線客服係統就能完美管理貴公司的客戶資料並能與之保持良好溝通,是企業進行在線谘詢、在線客服的有力工具,可即時與手機微信端的用戶對話溝通，讓您不會錯過每一個手機裏的客戶。

陌客在線客服係統功能:

數據分析

係統可對訪客信息進行歸類、整理和分析。

訪客來源追蹤

企業人員可實時查看網站(光盤)當前訪客數量、來源位置及所查看頁麵。

流量統計

企業人員可實時查看網站(光盤)的各種流量統計信息。

曆史記錄查詢

企業人員可在線查詢曆史對話記錄、離線時的留言信息。

常用語預設

企業人員可以根據自己公司的特定需求預先設定常見問題應答內容，以節省響應時間。

係統設定

根據企業的需求可自定義對話界麵、對話數量、設定歡迎信息等。

企業人員分組

在訪客端相關頁麵嵌入相關分組訪客在不同的頁麵訪問時就有相對應的客服服務。

設定企業人員權限

您可以根據需要來自己定義企業人員的權限，也可以修改原有企業人員的權限。

微信在線客服

可以跟手機微信裏的用戶對話溝通。（需要微信公眾號通過高級認證後有開放客服端口的支持！）

實時對話

網站訪客無需下載和安裝任何插件及客戶端軟件，隻需輕輕點擊，即可與企業人員進行實時在線交流。

樣品傳送

在對話過程中，企業人員和訪客可以相互傳送樣品圖片文件，同時也可以傳送其它格式文件。

主動對話

企業人員可以向訪客主動發起對話，其中包括發出對話邀請和直接對話兩種方式，使企業人員有主動發掘客戶的機會。

批量熟客識別

即使您的客戶下線後重新與您對話，他的訪客名片與曆史對話也不會消失，方便您的識別。並可以批量創建客戶名片（適用於光盤），當訪客觀看光盤時可以識別該客戶資料。

離線記錄

當軟件沒有啟動或夜間不方便啟動軟件時，係統也可以記錄網站 的訪客來源，並可發送郵件或發送手機短訊通知企業人員。

多用戶對話轉接

多位企業人員之間可靈活轉接對話，以提高接待效率。