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從事客服工作的看過來,下麵這款工具很適合你,CC客服係統是一款功能強大非常好用的在線客服工具,CC客服係統最新版使用起來很便捷,可以和訪客發起聊天溝通,讓你可以主動銷售,提升銷售額,大大提升機會,需要的快來下載。
CC客服是集在線通訊、訪客監控、流量統計、客戶管理等於一體的先進互聯網在線客服係統。係統能像雷達一樣對網站進行實時監控,有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁麵等,投放效果一目了然。同時,可以對正在訪問的訪客發起主動對話,化被動等待谘詢為主動銷售。目前已經有簡、繁、英、俄等多種語言版本。
第一步 用戶注冊
點擊[注冊],填寫幾項的注冊信息即可。CC賬號即、、手機等可作為用戶名登錄。
第二步 添加代碼
注冊成功後,我們可以複製客服代碼,並把代碼添加到需要在線客服的頁麵的< /body>標簽前。
第三步 安裝客戶端
下載並安裝CC客服後,輸入賬號(CC賬號、郵箱、手機)密碼即可登錄使用。
第四步 分配客服
1.添加客服賬號
首先,管理員需要添加客服人員賬號。進入“管理後台 > 客服設置 > 客服管理”頁麵,點擊【添加客服】按鈕。
2.分配客服到網站
然後,就添把客服人員添加對應的網站中。進入“管理後台 > 客服設置 > 客服分配”頁麵,點擊【分配網站客服】按鈕。
第五步 窗口裝扮
完善CC客服窗口設置,主要包括邀請窗口、訪客對話窗口和谘詢圖標。
1.邀請窗口
提供幾十種主題風格,並可以設置邀請語、顯示位置和邀請方式等。(進入“管理後台 > 窗口設置 > 邀請窗口”頁麵)
2.訪客對話窗口
提供豐富背景主題,並可以設置名片信息、客服信息、歡迎語等。(進入“管理後台 > 窗口設置 > 訪客對話窗口”頁麵)
3.客服谘詢圖標
支持圖標、列表、隱藏、自定義等模式,圖標和列表模式提供豐富主題風格,並可集成QQ、旺旺等。(進入“管理後台 > 窗口設置 > 谘詢圖標設置”頁麵)