京東咚咚商家版(咚咚工作台賣家版)v9.2.7.0

京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。京東咚咚商家版是供京東中小型商家使用的工作台，軟件支持PC端和移動端，今天小編給大家帶來的是PC端的京東咚咚工作台。京東咚咚工作台商家版提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，幫助商家更好的打理京東店鋪。是供京東中小型商家使用的工作台，京東咚咚商家版不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手，京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，支持PC端與移動端。

【使用方法】

1、安裝好了就是在桌麵顯示的，我們就是可以登錄了。

2、聊天窗口和阿裏旺旺有相似之處，你可以試著找一個賣家交流一下哦。

3、京東咚咚裏還有各種豐富的表情任你選擇的，你可以根據自己喜好來選擇。

【功能特色】

正在谘詢

增加顧客最後一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

工作平台

正在谘詢列表

對話展示區

對話快捷菜單

快捷短語區

顧客信息區

方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家後台統一管理

聯係人列表

查看客服組織架構

快速找到同事

查看最近聯係人

查看最近聯係顧客

【界麵介紹】

登錄界麵

（一）：在登錄界麵輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據個人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊後，將直接外鏈到京東官網的注冊頁麵和修改密碼頁麵，隨後填寫相關信息進行注冊、修改即可。

注意：

在點擊登錄之前請先選擇上線後的狀態，目前狀態分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”後再登錄。

【軟件特色】

便捷聯係 直達用戶

支持客戶管理

對近期下單，谘詢的用戶主動發起聊天

一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

9.9元促銷 限量搶購

客服數據 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數據一目了然

語言轉文字 溝通無阻

顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕鬆處理

插件拓展 更強大 更高效

應用中心 集合多方插件

現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

隨時隨地 及時溝通

聊天消息、訂單消息、售後消息一網打進

應你所想 高效快捷

聊天/邀評/推薦商品/核對訂單/客戶備注 一個APP就可完成

數據管控 盡在掌握

數據一目了然 清晰明確 掌握店鋪各項重要指標