米多客雲呼叫中心v1.1.2.3

米多客雲呼叫中心是一款不可多得的在線谘詢係統。米多客雲呼叫中心官方版擁有客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等多種功能。

【軟件功能】

1、米多客雲呼叫中心官方版可以管理客戶電話

2、員工可以在軟件登記客戶電話，可以生成客戶數據

3、每次呼叫完畢都可以查看錄音，都可以在軟件記錄本次通話的主要內容

4、提供一個電話管理界麵，可以保存員工電話，可以保存客戶電話

5、也支持文字聊天功能，在軟件可以外接聊天程序

6、例如可以綁定微信，客戶訪問網站就可以啟動運行聊天係統

7、可以直接啟動微信發送聊天信息，可以綁定你的公眾號

8、使用米多客雲呼叫中心可以更好記錄客戶谘詢的內容

9、可以將本軟件部署到公司的官方網站主頁

10、可以將本軟件部署到你的公眾號

11、對方有客戶訪問官網的時候就可以立即彈出聊天界麵

【軟件特色】

全麵滿足企業電話營銷需求，輕鬆解決團隊和運營決策難題。

1.低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本

2.開坐席即用，多種方式輕鬆對接crmϵͳ

3.自助服務，業務人員可以在半天內完成係統搭建

4.坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入

5.彈性擴容，係統能力可以按需自行調整

6.智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用，

7.通話費用僅為傳統呼叫中心的50%

8.機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本;

9.智能質檢，保障通話質量。

10.輕鬆搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄製的音頻文件

【軟件優勢】

五大產品優勢，為雲呼叫中心量身打造

IVR語音導航，節約人工成本

在係統後台設置好自定義語音節點後，管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答係統。

支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現24小時電話自動語音谘詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節約人工成本。

外呼任務，提高服務效率

管理員可設置每日外呼任務，係統在設定時間內對座席人員進行提醒，有利於提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情裏可查看任務執行量，為日常考核提供基本依據。

客戶管理，提升客戶忠誠度

米多客雲呼叫中心係統擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看曆史通話記錄，幫助企業高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

工作報表，掌握運營情況

客服座席的在線時長和通話數量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量，通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。

分配規則，減少客戶等待

米多客雲呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。

【更新日誌】

手機客服端支持登錄時加載最近聊天列表

修正機器人常見問題列表因空格導致點擊無效的問題

修正其他已知問題