網易七魚v1.4.2.235官方PC版

網易七魚是網易旗下的一款專業的在線客服管理軟件，它擁有強大的人工智能，有效的解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，使用網易七魚雲客服軟件，提供營銷服務，支持智能機器人聊天和人工客服混合使用，簡單方便，需要的用戶快來試試吧！

【軟件簡介】

網易七魚雲客服是網易為企業用戶提供的一個在線客服平台軟件，這個平台集合了400電話、網頁、App、微信等客服渠道，讓企業人工客服人力資源需求下降80%。企業用戶可以通過網易七魚提升客服工作效率、提高客戶滿意度，通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。

【軟件功能】

多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM，工作台全麵展示客戶信息，讓服務更懂客戶

工單係統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進

數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

【軟件特色】

1.來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道，多種方式對接企業CRM，工作台全麵展示客戶信息，讓服務更懂客戶。

2.支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進，無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高。

3.通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本，超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題。

4.專注於解決企業與客戶溝通的雲客服軟件，致力於為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。

【更新日誌】

1、【在線】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在線】支付寶小程序支持跳轉H5頁麵

3、【在線】會話記錄高頻操作優化&補充字段

4、【在線】智能場控-在線人員監控：坐席小休/掛起限製&審批

5、【在線】訪客端樣式-APP端：新增導航條右側按鈕設置

6、【在線】VIP訪客允許VIP客服組溢出給普通客服組接待，且支持優先接待

7、【呼叫】曆史數據中的報表篩選項目最長支持一年（團隊報表）

8、【呼叫】PC客服客戶端Chrome版本升級到V1.4.0

9、【呼叫】呼出機器人-信息導出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出機器人-外采購資源包用量自統計及報警機製

11、【呼叫】呼出機器人-網頁端可對通過接口創建任務進行編輯

12、【工單】工作台優化+支持關聯客戶

13、【機器人】對話節點支持配置預置回複按鈕

14、【機器人】在人工會話中禁點機器人會話按鈕

【安裝教程】

1、解壓下載的文件

2、運行exe程序，選擇語言，點擊ok

3、同意用戶協議。

4、確認安裝地址，點擊自定義地址。

5、選擇快捷方式的位置

6、是否創建桌麵快捷圖標

7、確認安裝信息

8、耐心等待安裝