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Dtouch CRM又名滴答CRM,是一款專注互聯網企業的crm係統,滴答CRM擁有一站式業務流程閉環解決方案,方便企業與客戶互聯,滴答CRM為企業提供自動化產品生產流程方案。
下載Dtouch CRM官方版軟件包,解壓,運行“exe.文件”
雙擊打開,進入安裝向導,選擇安裝位置,默認c盤,點擊下一步
選擇附加任務,點擊下一步
準備安裝,點擊安裝
Dtouch CRM官方版正在安裝,耐心等待一下
安裝完成,點擊完成,退出安裝向導
1、一站式業務流程閉環解決方案
因業務流程不貼切而在多個管理係統中頻繁切換?每個係統隻用到一部分數據無法互通?
Dtouch CRM係統打通多個係統,集成CRM,產品生產管理,回款開票管理,售後於一體
與互聯網企業業務流程高度貼切,企業效率大幅提升,客戶資料完整沉澱
2、企業與客戶互聯解決方案
產品到期忘記提醒續費?營銷推廣找不到合適的途徑?維護客戶成本太高?
將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM係統,實現自動化維護客戶
產品到期前,您的公眾號將自動通知客戶進行續費
新產品發布,優惠活動推送,品牌推廣等,所有營銷信息秒達客戶
3、產品生產-上線-到期全周期跟蹤方案
錯過產品到期時間?不清楚生產進度?產品難排期?產品延期卻找不到問題所在?
產品到期提前提醒員工,與“客戶互聯”形成內外聯動提醒
BOSS、員工實時查看產品進度,超期任務高亮標記
生產全過程詳細記錄,為企業管理生產環節提供全麵參考
4、產品生產流程自動化解決方案
生產流程不規範難以監督?跨部門生產交接繁瑣?重複創建相同的生產任務影響效率?
生產流程一經創建,自動形成工作流,免去反複創建相同任務
同部門任務靈活指派或領取,跨部門任務係統自動流轉
生產內容有據可依,避免客戶直接增加任務量
5、商務外勤與日常行為管控解決方案
不知道銷售人員外勤期間在做什麼?員工的日常工作情況難以詳知?
通過外勤定位簽到,跟進記錄,實現銷售人員的行為跟蹤管理
係統實時統計員工動態數據;每月推送,每日更新,所有信息一覽無餘
合同與產品,回款開票聯動,實現數據統一管理
分單合同難統計?怕錯過約定回款時間?反複核對合同回款進度和開票需求?
一份合同多人跟進也能記錄對應的分單業務員,並記錄相應分單比例
根據設定的回款計劃自動發出回款提醒,避免錯過約定回款時間
產品上線前係統自動檢測回款進度,輔助優化生產流程
6、配置專屬客服處理售後工單
客戶不知道自己的專屬商務和客服?客戶反饋問題響應緩慢?售後處理周期過長?
將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM係統,客戶可在您的公眾號上找到專屬商務和客服
客戶反饋的問題,商務和客服均可通過工單收集並提交給對應負責人
工單處理過程詳細記錄,協助企業售後質量穩定提升
1、售後工單一個人不能解決,可以在指派給其他人嗎?
可以,按 售後—指派 的流程在此指派給其他員工,直到問題處理完。
2、員工離職,如何實現資源對接?
在企業信息—員工管理中禁用該員工。該員工信息還會保留在係統上,該員工無法登陸Dtouch係統。新員工交接時,有管理員工信息權限的管理員重新設置賬號密碼即可,原有的客戶信息不會丟失。
3、用戶使用已達上限,如何操作?
由係統管理員或者有企業信息管理權限員工增加用戶。按 企業管理—企業信息—升級(新增賬號),新增賬號後再通過員工管理——新增 添加用戶賬號密碼。
設置企業信息管理權限:通過 企業管理—職務與權限管理(選擇相關員工)—配置權限—企業 配置權限。
4、已經有企業賬號,員工怎麼加入Dtouch係統?
由係統管理員或者其他有新增員工權限的部門管理員在 企業管理—員工管理—新增 按要求填寫信息新增員工,創建好賬號密碼後給員工登錄使用。賬號可以是手機號也可以是11位數字的代碼。
給部門管理員設置該權限:
a:先給要設置為部門管理員的用戶 配置查看“員工管理”的權限,通過 企業管理—職務與權限管理(選擇相關用戶)—配置權限—員工管理 配置權限。
b:再給該用戶配置管理員的權限,有權查看哪個部門的客戶信息。通過 企業管理—員工管理(找到相關人員)—編輯—員工身份(選擇員工部門管理員)—選擇相關部門,即完成操作。
如果員工無法加入,可能是賬號數不夠,可以在 企業管理—企業信息—升級 增加賬號數量。
PC V2.4.2更新
1.終止的合同可以被刪除
2.新增字段設置功能
3.客戶行業支持自定義
4.客戶來源支持自定義
5.全局配置新增手機號顯示控製功能