美洽v3.2.5 官方版

美洽客戶端是美洽客服係統livechat桌麵端，可直接統一管理多個微博企業號的私信，支持接入到移動 App、手機網站、桌麵網站、微信、微博等平台，為了方便客戶端使用該係統，提供了美洽客戶端，趕快下載使用吧!

【使用方法】

      1、首先請你運行打開美洽官方版，打開後出現如下界麵：

      2、在以上截圖界麵中如果你有美洽賬號信息直接輸入登錄即可，如果沒有美洽賬號信息請選擇左手邊的【注冊新團隊】

      3、以下是跳轉到美洽賬號信息注冊界麵，請以此根據提示填寫相應信息並注冊

【安裝方法】

      1、下載美洽軟件，雙擊.exe，出現一個選擇安裝位置的界麵，這裏建議將文件安裝在D盤，點擊“下一步”繼續

      2、準備安裝美洽到您的電腦上，點擊“安裝”即可，如果你想要複審或更改任何設置，請點擊上一步。

      3、美洽正在安裝當中，過程很快，請耐心等候

      4、美洽安裝完成，點擊“完成”即可退出安裝界麵

【軟件特色】

      1、全渠道一鍵集成

      高效客服工作台，個性化專屬溝通，大幅提升客戶滿意度。

      2、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

      美洽的網站插件和移動應用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義，通過美洽後台的設置，隻需要點點鼠標，即可修改網站插件的顏色、樣式和各種功能。

      3、多入口接入，適應性強

      美洽電腦版支持移動網站、桌麵網站、移動應用SDK等接入方式，美洽支持所有手機瀏覽器，並且對頻繁切換的網絡環境有極好的適應性。

      桌麵網站：設計優雅，兼容性好，提供頁內和彈窗兩種形式。

      移動應用：迅速讓 iOS 和 Android App 擁有在線客服功能。

      提供微信公眾號、小程序、微博、二維碼接入方式，支持自定義外觀。

      4、對話功能強大

      客服可隨時和顧客說話，訪問即開通，客服可實時看到顧客所輸入的內容。

      留言可添加圖片，支持截圖並粘貼發送。

      在手機上，顧客可實時拍照發送給客服。

      顧客使用美洽客服 SDK 應用時，可直接向客服發送語音消息。

      5、完善的報表數據統計功能

      使用網頁插件後，可以統計到網站的訪問量信息，包括訪客數量、訪問次數、瀏覽量等。美洽會統計不同等級的對話數量，並支持多維度交叉分析

      轉化和流失率顯示，美洽直觀顯示了顧客從訪問到轉化的信息。

      對話導出，可按多條件組合篩選特定對話，以 CSV 格式導出。

      客服工作統計導出到本地，便於統計和考核客服績效等。

      6、強大的管理功能

      美洽提供了多種對話分配方式，係統會自動分配客服，也可以實現客戶的定向分配，也能夠在一張表上可以直觀看出客服全年的工作強度統計。

      客服評價，顧客可對當前接待客服打分，會在統計中展現。

      客服響應及時率統計，美洽對每條消息的回複及時率做統計。

      對話分級，管理員可設定不同等級對話的條件，係統自動分級。

      7、更多高級功能

      快捷回複，客服可以在快捷回複裏添加常用話術。

      快速調用，客服在輸入消息時可模糊匹配常用話術。

      可查看顧客的所有活動記錄和對話消息。

      美洽為客服提供記錄顧客聯係方式的功能，便於後續聯係跟進。

      客服可以為顧客設置是否預約狀態，便於為預約顧客進行服務。

      根據企業需要，可選擇為顧客創建自定義字段，如訂單號等。

【軟件功能】

1、報表數據一目了然

美洽的在線報表包含了在線客服係統運行中需要的各種數據，為決策提供強壯的數據支持。

2、客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比傳統軟件效率倍增。

3、提升營銷轉化率

從顧客進入網站時，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方麵，通過友好流暢的連接和溝通，可顯著提高營銷轉化率。

4、雲端軟件，無需部署

美洽是雲端服務，無需複雜的安裝和部署過程，注冊即用。相比自己搭建服務器，極大節省了成本和開銷。

5、數據安全保障

美洽采用銀行級的 SSL 連接加密，拒絕網絡竊聽和破解。美洽的服務器安全則由亞馬遜頂級安全專家全程把護。

6、多端覆蓋，隨時隨地客服

美洽工作台可在任何電腦的瀏覽器裏打開，平板電腦當然也沒問題。另外還有移動應用，手機裏也可以做客服。

【常見問題】

      一、美洽如何設置新消息提醒?  

      1、請在登錄打開美洽後在電腦右下角的位置選擇美洽程序圖標進行鼠標右鍵選擇【新消息提醒設置】

      2、進入到美洽新消息設置界麵後勾選你需要提醒的方式即可

      二、美洽軟件兼容IE瀏覽器嗎?  

      1.美洽基礎JS代碼兼容IE7以上所有版本，測試請使用原生版本，模擬器有可能會有異常

      2.如果純淨JS代碼能打開，部署網站以後無法對話，請檢查客戶網站代碼的兼容問題以及是否和美洽有衝突

【更新日誌】

      1. 優化的腳步從未停止!

      2. 更多小驚喜等你來發現~