一洽客服係統v20.100.1.96官方版

一洽客服係統是一款優秀的客服工具，擁有智能路由策略，智能客服機器人，曆史記錄管理等多種特色功能，一洽致力於用技術優化工作流程、節省人力，幫助您輕鬆完成工作。

【軟件說明】

「Echat」一洽客服係統，以“專業人工客服係統”和“高級智能業務機器人係統”為基礎，通過更開放的API，全方位整合客戶自身業務係統，同時支持私有化深度定製開發，以滿足不同企業的眾多場景應用。以“讓谘詢更簡單，讓服務有溫度”為使命，專注行業15年不斷深耕產品，目前主要服務於電商、網購、外貿、高新科技、基金、保險、金融、遊戲、醫療、教育等行業。

【安裝步驟】

　　1、下載這款軟件，解壓後，雙擊exe文件

　　2、進入安裝界麵，點擊自定義安裝

　　3、在下方，點擊更改目錄，可以自定義安裝位置

　　4、設置好之後，點擊一鍵安裝

　　5、軟件正在安裝，我們耐心等待

　　6、軟件安裝成功

【軟件特色】

　　智能路由策略

　　智能路由係統是一洽在線客服係統的核心組成部分，當用戶請求服務，一洽將首先根據路由策略選擇分配;借助一洽專業的路由策略，客戶可以更進一步的提升服務體驗和工作效率!

　　智能客服機器人

　　流暢的交互，給您完美的用戶體驗

　　智能客服的核心是提高用戶的服務體驗、縮短服務周期，以及大幅降低人力成本;流暢的、基於場景化的交互設計，是實現的前提

　　基於NLP技術實現的多場景化業務機器人

　　根據不同業務同時存在的應用場景，基於精確的中文自然語言綜合處理能力，分層、分組搭建知識庫的架構，實現一“人”多用!

　　適時的人機協作，服務品質的保障

　　一洽致力於用技術優化工作流程、節省人力，但是也始終相信，機器無法完全替代人!優秀的機器人體驗離不開人工的適時介入

　　曆史記錄管理

　　全消息完整記錄

　　同一個客戶，客服在線時的溝通記錄、客服離線時的留言記錄、客服主動溝通的推送記錄

　　完整保存，完整勾勒生動的用戶畫像

　　40+項條件預設

　　如何快速定位需要了解的問題與內容?通過一洽預設的多達40+項的搜索條件和自定義

　　常用條件，即可輕鬆實現

　　千人千麵定製化

　　不同崗位所需要看到的內容是不同的，定製報表可以真正做到千人千麵，不給

　　您展示任何多餘的信息

【公司介紹】

深圳市虹紅科技有限公司（shenzhen rainbowred inc.）成立於2005年1月，十三年來，虹紅科技一直深耕於在線客服這個細分的領域。我們的芳華，獻給了這個行業。十年間，我們見證了她從晨曦走到朝陽，更希望伴隨著她走向日落後的拐點迎接繁星的璀璨；

十年間，我們深刻感受到技術在社會進步和發展中起到革命性的作用，也深刻的領悟到技術是要為目標服務；我們欣賞那些被廣泛應用的產品，可我們卻不局限於隻做一個讓用戶滿意的產品!我們要做的是真正能打動用戶，在為用戶解決問題時讓用戶拍手稱讚的產品。為此，在追求卓越的道路上，我們俯下身來，將產品一遍又一遍打磨，我們需要這份執著更需要這份將產品做到極致的精神。

一洽客服係統，是深圳市虹紅科技有限公司專業的在線客服係統品牌，努力為您提供適合的在線客服解決方案，點滴隻為您的讚許！

我們尊重每個用自己的努力為他人帶來幸福的人們； 他們使夢想變的偉大; 能幫助到您們是我們的榮幸……

懂分享、知傳遞、心服務！