中國移動為您打造的跨平台、跨終端的一站式的雲端數字服務中心和彩雲，由於小白很多，在本站的和彩雲官方下載專題中，為大家介紹了和彩雲怎麼使用 新手使用問題指南，可以幫助廣大新手用戶輕鬆使用和彩雲網盤，下麵就跟隨小編一起來學習一下吧！
和彩雲是免費的嗎？
是的。和彩雲為中國移動用戶提供16G免費存儲空間，非中國移動用戶提供8G免費存儲空間。
什麼情況下會導致下載失敗？
導致下載失敗的情況有以下幾種
1、雲端文件被刪除
2、網絡連接超時，此情況下請刷新界麵再試
3、網絡環境問題
和彩雲可以離線登錄使用嗎？
和彩雲iPhone版和iPad版客戶端已實現離線登錄使用功能，離線狀況下用戶可對本地文件進行上傳操作，離線上傳的任務自動添加到當前所在目錄頂部，有網絡後會自動啟動文件上傳。
忘記密碼怎麼辦（怎麼找回密碼）？
如果您忘記密碼，可使用短信密碼登錄，也可使用找回密碼功能。您可在和彩雲任意客戶端的登錄頁麵，點擊"找回密碼"（或"忘記密碼"），按照提示內容操作，即可找回密碼。您也可以在帳號信息頁麵，點擊修改密碼，按照提示內容操作，即可修改密碼。
回收站及曆史版本占據網盤容量嗎？
是的，和彩雲回收站內的內容及文檔曆史版本文檔都占網盤容量。
回收站內的文件存放有時間限製嗎？
回收站內的文件存放時間限製為60天，用戶可以手動清空回收站內的文件，如果用戶不手動清除文件，則回收站內的文件60天後會自動刪除。
注銷微博，和彩雲能使用嗎？裏麵的內容會清空嗎？
和彩雲的登錄方式有兩種，一種是飛信用戶登錄，一種是使用手機動態密碼登錄，動態密碼登錄方式使用了移動微博的用戶數據，如果注銷了移動微博，和彩雲也不能再使用，用戶在和彩雲保存的數據也會被清除。
無限空間有效期多長？到期後文件會被刪除嗎？
無限空間有效期為一年，用戶領取無限空間後空間容量變為999T；無限空間到期後，和彩雲容量變為未領取無限空間之前的容量，所存文件即使超出原有容量也不會被刪除。
