1、 維修前的準備 1) 磁盤數據線； 2) 萬用表； 3) 查毒軟件。 2、 環境檢查 1) 機器周邊及外觀檢查： A. 市電連接是否牢傷心，不應有過鬆或插不到位的現象； B. 主機硬盤指示燈是否正確閃亮，不應有不亮或常亮的現象； C. 觀察係統是否有異味，元器件的溫度是否偏高； D. 觀察CPU風扇的轉速是否不夠，或是否過慢或不穩定； E. 傾聽驅動器工作時是否有異響。 2) 驅動器連接檢查： A. 驅動器的電源連接是否正確、牢傷心。驅動器上的電源連接插座是否有虛接的現象； B. 驅動器上的跳線設置是否與驅動器連接在電纜上的位置相符； C. 驅動器數據電纜是否接錯或漏接，規格是否與驅動器的技術規格相符（如：支持DMA66的驅動器，必須使用80芯數據電纜）； D. 驅動器數據電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數據電纜來檢查； E. 驅動器是否通過其它板卡連接到係統上，或通過其它板卡（如硬盤保護卡，雙網隔離卡等）來控製。 3) 檢查其它部件的安裝： A. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過鬆、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出； B. 檢查CPU風扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。 4) 顯示的內容的觀察：要注意屏幕報錯的內容、死機的位置，以確定故障可能發生的部位。 3、 故障判斷要點 1) 充分地與用戶溝通，了解出現不能啟動的過程及用戶的xx作； 2) BIOS設置檢查： A. 是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關打開，則建議將其關閉，待完成一次完整啟動後，再開啟； B. 是否添加了新硬件。這時應先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或係統中的設置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）； C. 檢查BIOS中的設置，如：啟動順序、啟動磁盤的設備參數等。建議通過清CMOS來恢複； D. 檢查是否由於BIOS問題（包括設置及功能）引起xx作係統不能正常啟動或關閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然後重啟，或關閉，若故障消失，則通過修改BIOS設備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關。注意測試完成以後，一定要將其改回原來的名字（注：除Windows 98外，其它xx作係統無此文件）； E. 在某些特殊情況下，應考慮升級BIOS來檢查。如：對於在第一次開機啟動後，某些應用或設備不能工作的情況，除檢查設備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。 以下檢查應在軟件最小係統下進行。 3) 磁盤邏輯檢查： A. 根據啟動過程中的錯誤提示，相應地檢查磁盤上的分區是否正確、分區是否激活、是否格式化； B. 直接檢查硬盤是否已分區、格式化； C. 加入一個其它無故障的驅動器（如軟驅或光驅）來檢查能否從其它驅動器中啟動（若使用軟驅，最好使用希捷的檢測軟盤啟動）。若能，進行第3）、4）步的檢查，否則進行第5）步的檢查；接著、分區是否激活、有無壞道等； D. 硬盤上的啟動分區是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令； E. 檢查硬盤驅動器上的啟動分區是否可訪問，若不能，用相應廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，若故障依然存在，更換硬盤； F. 在用其它驅動器也不能啟動時，先將硬盤驅動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應對軟件最小係統中的部件進行逐一檢查，包括硬盤驅動器和磁盤傳輸的公共部件——磁盤接口、電源、內存等。若可啟動了，最好對硬盤進行一次初始化xx作，若故障不消失，則再更換硬盤； G. 如果要對硬盤進行初始化xx作，但用戶存有有用數據，建議用戶找數據修複公司解決。 4) xx作係統配置檢查： A. 對於出現文件錯誤的提示，應按照在第一部分中提到的相應軟件調試方法來修複文件； B. 在不能啟動的情況，建議進行一次“選擇上一次啟動”或用scanreg.exe恢複注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除； C. 檢查係統中有無第三方程序在運行，或係統中不當的設置或設備驅動引起啟動不正常。在這裏特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，應屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失； D. 檢查啟動設置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序； E. 檢查是否存在病毒。要求在一個係統中，隻能安裝一個防病毒軟件； F. 必要時，通過一鍵恢複、恢複安裝等方法，檢查啟動方麵的故障； G. 當啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應按顯示類故障的判斷方法進行檢查，但首先要注意顯示設備的驅動程序是否正常、顯示設置是否正確，最好將顯示改變到標準的VGA方式檢查。 5) 硬件部件檢查： A. 如果啟動的驅動器是通過另外的控製卡連接的，請將驅動器直接連接在缺省的驅動器接口（主板上的）； B. 當在軟件最小係統下啟動正常後，應逐步回複到原始配置狀態，來定位引起不能正常啟動的部件； C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的範圍內，波動範圍是否超出允許的範圍（參見《維修工具使用手冊》）； D. 驅動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進行； E. 硬件方麵的考慮，應從內存開始考慮：使用內存檢測程序進行判斷內存部分是否有故障，內存安裝的位置，應從第一個內存槽開始安裝，對於安裝的多條內存檢查內存規格是否一致、兼容等。有關內存規格請參閱附錄二的相關部分。 6) 對於不能正常關機的現象，應從下列幾個方麵檢查： A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目錄下）。此文件是開機注冊文件，它裏麵記錄了係統工作時失敗的記錄，保存一份係統正常工作時的記錄，與出問題後的記錄相比較，找出有問題的驅動程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅動對應的選項，或在注冊表中找到相關聯的對應鍵值，更改或升級該驅動程序，有可能將問題解決； B. 升級BIOS到最新版本，注意CMOS的設置（特別是APM、USB、IRQ等）； C. 檢查是否有一些係統的文件損壞或未安裝（參閱附錄二之（三）的相關內容） D. 應用程序引起的問題，關閉啟動組中的應用程序，檢查關機時的聲音程序是否損壞； E. 檢查是否有某個設備引起無法正常關機，比如網卡、聲卡，可通過更新驅動或更換硬件來檢查； F. 通過安裝補丁程序或升級xx作係統進行檢查； G. 對於Windows 98SE係統的關機問題，請參閱附錄二之（三）。其中的一引起論述對於其它Windows係統也有幫助。
