| 第十一章 兼容或配合性故障 一、定義舉例 這類故障主要是由於用戶追加第三方軟、硬件設備而引起的軟、硬件故障。 這類故障，在前麵的幾類故障中已部分提及，因此有些故障現象可能與前麵所介紹的故障判斷類似，可參考。 二、可能的故障現象 1、 加裝用戶的設備或應用後，係統運行不穩定，如：死機或重啟等； 2、 用戶所加裝的設備不能正常工作； 3、 用戶開發的應用不能正常工作； 4、 用戶需要的配置在聯想機上不能滿足（如需要加裝大容量內存、需要多個串口等）。 三、可能涉及的部件 所有可能的部件或軟件。但影響第三方應用最多的部件應該是：主板、CPU、內存、顯示卡，及新型接口的外設。 四、判斷要點/順序 1、 環境檢查 1) 檢查外加設備板卡等的製作工藝，對於工藝粗糙的板卡或設備，很易引起黑屏、電源不工作、運行不穩定的現象； 2) 檢查追加的內存條是否與原內存條是同一型號。不同的型號一是會引起兼容問題，造成運行不穩定、死機等現象；另一是要注意修改BIOS中的設置； 3) 更新或追加的部件，如CPU、硬盤等的技術規格是否能與其餘的部件兼容。過於新的部件或規格較舊的部件，都會與原有配置不兼容。如：較舊的部件不支持電源管理，從而使係統運行時，使用這樣的部件就會工作不正常，或是使整個係統也不能正常工作。 2、 故障判斷要點 1) 開機後應首先檢查新更新的或追加的部件，在係統啟動前出現的配置列表中能否出現。如果不能，應檢查其安裝及其技術規格； 2) 如果造成無顯、運行不穩定或死機等現象，應先去除更新或追加的部件或設備，看係統是否恢複到正常的工作狀態，並認真研讀新設備、部件的技術手冊，了解安裝與配置方法； 3) 外加的設備如不能正常安裝，應查看其技術手冊了解正確的安裝方法、技術要求等，並盡可能使用最新版本的驅動程序。如果不能解決，應檢查外加設備的質量及原係統的工作情況； 4) 檢查新追加或更新部件與原有部件間是否存在不能共享資源的現象，即調開相應部件的資源檢查故障是否消失，在不能調開時，可設法更換安裝的插槽位置，或在BIOS中更改資源的分配方式； 5) 檢查是否由於BIOS的原因造成了兼容性問題，這可通過更新BIOS來檢查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本檢查）； 6) 查看追加的部件上的跳線設置是否恰當，並進行必要的設置修改； 7) 對於使用較舊的板卡或軟件，應注意是否由於速度上的不匹配而引起工作不正常； 通過更改係統中的設置或服務，來檢查故障是否消失。如電源管理服務、設備參數修改等； 9) 檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況，即通過更換硬件或屏蔽原有軟件來檢查。 |
