以官方的鐵路12306app為例，以當前時間2023年1月17號為例，
1、乘客退票的時間是在火車發車前8天即8天以上的情況，是不需要扣任何的手續費的，直接全額就可以退回來。例如今天是2023年1月17日，購買了2023年2月25號的票，那麼就最晚要在2023年1月17號24點前退票，才不收取手續費的，超過時間就要收取手續費
2、乘客退票時間是在火車發出前的48小時以上，需要根據票麵價格扣除5%手續費。例如今天是2023年1月17日，購買了2023年1月20號的票，那麼在2023年1月17號24點前，2023年1月13號之後退票，收取票價的5%手續費，例如票麵價格為100元，手續費就扣除5元。
3、乘客退票時間是在火車發出前的24小時到48小時之間，需要根據票麵價格扣除10%手續費。例如票麵價格為100元，手續費就扣除10元。
4、乘客退票時間是在火車發出前的24小時之內，需扣除票麵價格20%的手續費。手續費就扣除20元。
5、另外乘客退票時間在發車前48小時到8天之內，改簽或變更發車站或到車站點，發車時間在8天以上的其他列車，後又在8天以上辦理了退票手續，這種情況需要扣5%的手續費。
6、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
注意：上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的舍去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應先辦理取消行李托運業務。退票核收退票費，應退票款按購票時的支付方式退還。
1、車票發站開車後不辦理退票。
2、開車後改簽的車票不辦理退票。
3、加收的票款不辦理退票
4、車補車票(因未通過或未辦理學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外) 不辦理退票。
