抖音外賣平台叫做心動外賣。
據悉,2021年7月字節跳動成立一個新團隊開展外賣業務,其標語為“心動外賣,吃你所愛”。 [2] 對此,抖音相關負責人回應表示:沒有外賣相關的業務計劃,“心動外賣”相關的招商、代理信息均不屬實。
第一種路徑是通過外賣平台的官方賬號掛鏈接,直接跳轉平台下單頁麵,並且會自動匹配到點單所在的地理位置。餓了麼抖音號,點擊餓了麼外賣服務下單,商品展示和服務是和餓了麼官方app是打通的。
第二種路徑是美團外賣成為“功能”下麵的獨立端口,進入後是美團外賣的點單頁麵。
第三種路徑,是以喜茶為代表的品牌官方賬號。在鏈接中關聯到小程序,跳轉後完成點單和外賣服務。體驗後發現,這相當於所有的下單流程是在小程序完成,但抖音開通了第三方服務通”,實時同步訂單配送情況,這或許也是抖音接下來為更多開放第三方渠道埋下伏筆,從而設置了一個服務窗口。
就目前來說抖音外賣和餓了麼進行合作,在抖音點單,餓了麼騎士團配送。
抖音選擇此時加碼本地生活,已經無法繞開與餓了麼、美團的正麵競爭。目前來看,抖音主要精力仍在餐飲賽道,雖然多家券商看好美團心智及規模壁壘高企,但在抖音攪動下,外賣餐飲賽道仍充滿變數。