最近我們對索尼六款問題數碼相機的與深入分析引起了大家的廣泛討論，今早小編看到了《東方早報》有一篇關於索尼問題相機退貨的，稱索尼將對退貨的數碼相機收取折舊費，這一舉動可能又將引起消費者的質疑與不滿，《東方早報》的如下：
索尼6款問題相機的退貨事件已經進入了實質性的操作階段。昨日，第一批消費者在漕溪路129號索尼特約維修網點得到全額退款。索尼官方網站昨日公布了退貨的具體流程，消費者通過熱線登記後，可在索尼指定的維修網點辦理退貨及退款。而記者從一退貨點得知，退貨時將根據實際情況扣除折舊費，對此，索尼公司未予明確表態。
外地購買也可上海
退貨
下午4點10分，記者趕到位於漕溪路129號的索尼上海技術服務中心。隻見大廳裏的20多張椅子坐滿了等候的人，進門服務台專設了兩個處理退貨事宜的人員。所有前來退貨的人會拿到一張標明等待序號的小紙片，記者領到的退貨號碼是12。記者詢問客服人員退貨具體人數，客服人員表示，“今天剛剛通知開始退貨，具體數據還不清楚。”
從長寧區趕過來退貨的李小姐告訴記者，今年4月份她從永樂家電買了一台售價3500元的索尼DSC-W7型號的數碼相機。
 |
“這台相機曝光有問題，拍出來的照片有的地方特別亮，有的地方又很暗。”索尼客服人員仔細察驗了她的身份證、購物發票、相機及其配件、說明書等材料，並一一登記在退貨單上，並給她開了一張證明單。拿著這張單子，李小姐在隔壁的服務台上當場拿到了全額退款3500元，整個過程不過幾分鍾。
記者發現，前來退貨的幾位消費者，基本都是今年購買的，機身都比較新，所以都得到了全額退款。客服人員表示，隻要帶好相關材料，於外地購買的相機也可以在上海退貨。
[page]
在采訪中，合肥路219號維修點的相關人士表示，退貨時將根據購買日期、磨損程度扣除一定的折舊費。而漕溪路維修點的客服人員對此也沒有明確表態，隻是說“剛才幾個人都是全額退的，你先把相機拿過來再說。”那麼，退貨真要扣除折舊費嗎？對此，索尼（中國）有限公司公關部表示，“具體的退貨程序我們不清楚。”
 |
徐彙區消保委新聞與公共事務部卞俊認為，《中國消費者權益保護法》第四十八條規定：“依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。”該條款並未明確退貨還要扣除折舊費，如果退貨要收取折舊費沒有法律依據。
 |
此外，由於數碼相機目前還沒有相關的《三包》規定，即使參照電腦、手機“三包”規定中的折舊費，也是在符合換貨條件的情況下，消費者不願意調換同型號產品，退貨才要收取折舊費的。而目前索尼的6款型號產品都存在問題，顯然消費者不可能調換同型號產品，因此退貨不應該收取折舊費。
索尼（中國）有限公司昨日在官方網站中公布了退貨的具體流程：如消費者想退掉之前購買的6個型號的產品，首先致電索尼中國免費服務熱線800－820－9000登記退貨。客戶服務代表將記錄消費者的姓名、地址和電話。稍後，索尼將給消費者回電，推薦前去就近的索尼指定維修網點辦理退貨及退款。消費者辦理退貨及退款時，請準備好機器、所有隨機附件、發票、保修卡和本人身份證。
 |
根據小編收集，已經把索尼在華的一些主要維修中心地址與聯係方式找到了，如下：
北京：北京市東城區北門倉6號樓-7 010-84070408,84070410
北京：北京市海澱區魏公村路3號 010-68422538
上海：上海市合肥路219號 021-63848236
廣州：廣州市荔灣路108號（原西華路141號後座）020-81097478
深圳：深圳市福田區蓮花北路雨田村雨花閣1樓 0755-83616322
天津：天津市和平區和平路125號 022-27308439
成都：成都市大石西路18號附5號 028-87050835,87050825
重慶：重慶市渝中區長江一路29號 023-63630180/63620569
武漢：武漢市江漢區新華路129號東一時區108號 027-85724530
杭州：杭州市上塘路155號 0571-85232862
長沙：長沙市湘湖路85號幸福人家6號門麵 0731-2192707,2192717
石家莊：石家莊市談固南大街59號附11號 0311-85113535,0311-85113636
哈爾濱：哈爾濱市道裏區安康街45號 0451-84209181
大連：大連市沙河口區西北路39-4號 0411-86846006
長春：長春市南關區民康路968號 0431-8639911
沈陽：沈陽市和平區光榮街34號甲 024-23216006
鄭州：鄭州市城北路1號付12號 0371-66362830
太原：山西省太原市桃園北路金剛堰56號 0351-3191886
西安：西安市友誼東路300號 029-87803896
蘭州：蘭州市南昌路674號 0931-8271707
銀川：銀川市北京東路219號 0951－5044341
呼和浩特：呼和浩特市新城區北垣西街商住6號樓8號 0471-6964664
福州：福州市福飛路92號 0591-87821700
廈門：廈門市蓮前西路687-5號 0592-5936365
南京：南京市苜蓿園大街16號025-84277133,84277286
合肥：合肥市望江東路51號 0551-3654458
青島：青島市市北區延吉路66號 0532-5012858
南寧：南寧市東葛路28號桂信大廈一樓 0771-5864456
貴陽：貴陽市寶山南路512號（團坡橋加油站斜對麵） 0851-5521777
昆明：昆明市西園路中段 國防科技設計院一樓（新聞中心對麵） 0871-5375637
中山：中山市西區富華道珠寶商業城59-61號 0760-8632181
汕頭：汕頭市衡山路11號之2（世貿花園鋪麵HS49之一1-2） 0754-8846442
東莞：廣東省東莞市體育橫路紅山大廈3號 0769-22480776
寧波：寧波市百丈東路758弄6號0574-87836088
蘇州：江蘇省蘇州市幹將西路1168號 0512-68286288
揚州：江蘇省揚州市梅嶺東路8號 0514-7339809
其他城市的朋友可以撥打：800－820－9000 免費電話進行查詢
