走訪過程中筆者看到，引起爭議的6款數碼相機H1、L1、P200、W7、W5和S90都已經從櫃台上撤下，空出的位置放上了索尼的其它產品。
據索尼專櫃銷售人員介紹，雖然有6款數碼相機被撤櫃，但是占索尼全線數碼產品的比例並不大，因此並沒有出現門庭冷落的情況。而且，索尼數碼相機中銷量最好的Cyber－Shot t係列沒有卷入這次事件；今年冬季新推出的4款數碼相機因為是在日本生產的，也沒有受到衝擊；其他數碼產品如數碼攝像機、、PSP等則保持著事件前的銷量，索尼產品的整體銷售恢複正常。
但是消費者的心理還是受到了一定影響。走訪中，一位正在索尼櫃台前谘詢的消費者表示，盡管她已經決定購買索尼一款超薄型數碼相機，但還是不太放心，所以特別谘詢了有關保修和售後服務等方麵的信息，不過谘詢後覺得索尼的售後服務還是比較完善的。可以看出其售後保障體係幫助挽回了一些品牌形象。另一位消費者則認為，在一些消費者權益保護措施比較完善的國家，索尼這樣的國際知名品牌一旦出現質量問題必然會被廣泛關注。但是他登陸這些國家的數碼相機專業網站，並沒有發現對此事有特別的關注，因此他覺得問題也許沒有想像中的嚴重。
