主要向企業銷售的IBM 星期三公布了QEDwiki.這一項目的目的是為了讓人們可以混合使用“維基”(wiki),“真正簡易聚合”(RSS )以及簡易網絡腳本(scripting )。
另外,草根市場的營銷手段也開始為企業軟件的營銷所用。
曾經是創新溫床的企業軟件市場開始搭個人網絡的順風車,人們開始習慣將桌麵數據和網絡服務相結合。專家們預計,這是一種轉變,這種轉變可能撼動傳統的企業軟件模式。
博頓集團的一名分析師Anne Thomas Manes 說:“網絡日誌和維基百科開始進入企業,因為它們是協作的簡易方法。個人用戶領域存在很多的新鮮有趣的應用,我敢確信,有人正考慮將一些概念應用到企業當中。”
企業用戶和個人用戶相比存在鮮明的區別,但軟件公司,尤其是小型公司,能夠運營個人用戶市場的戰略去和大型軟件公司進行競爭。
一個機會存在於軟件公司的銷售方麵。並沒有使用昂貴的直接銷售模式,一些軟件商正逐漸使用人際傳播的方式進行宣傳。
比如,初創公司Visible Path免費提供入門級的社會網絡軟件給銷售人員使用。如果一家公司當中有足夠多的人使用這種軟件,那麼Visible Path就很容易向這家公司銷售軟件的高端版本,這種高級軟件版本的安全性和功能更好。
Visible Path公司的首席執行官Antony Brydon 說:“一年前,我們不得不走進一家公司,對他們說,你從來沒有聽說過社會網絡,你不了解它的價值,但我們準備說服你,讓你買它。現在,你可以說,你的銷售人員已經在使用這種軟件。讓我給你演示一下如何才能更進一步。”
Brydon表示,這種途徑要更好些,因為用戶已經用他們的腳進行了投票。與此相反,那種由首席信息官和業務官員決策的,自上而下的采購模式經常導致企業買到那些人們從未使用或者猶豫使用的“古董”工具。
尤其對中小公司來說,主機式商業應用有助於“先試後買”成為一種可行的途徑。
沒有花費10萬美元購買軟件,一家企業用戶可以很快的注冊主機式應用,比如來自THSalesforce.com的應用,然後按月付費。
Sphere of Influence 谘詢公司的首席信息官,“企業Web 2.0 網絡日誌”一書的作者Dion Hinchcliffe說:“你沒有必要為一般的問題部署昂貴的IT係統。它是一種自助式的IT服務。”
采購人員也能夠更多的依靠用戶的口碑進行決策了,這些人可以使用程序,測試其效果,然後將他推薦給經理,這種“自下而上”的模式是開源社區的典型模式。
對於那些目標用戶是企業用戶的軟件公司來講,放棄傳統的企業銷售模式可能是一種關乎生死存亡的事情。
前甲骨文的總裁Ray Lane本月初在2006年來講大會上說,企業軟件公司需要重新製定他們的價格模式,以便和更大的公司競爭。
他說:“整個軟件行業在上個世紀90年代末犯了一個極大的錯誤,這就是太重視采購人員,而不是用戶。”
他推薦采用“人際”模式:新軟件公司應該將目標對準企業當中的個人,利用免費的,使用簡易的軟件去進行試驗。
人們對一些網絡服務相當的熟悉,象Google的虛擬地球以及Flickr的照片分享服務,這會讓高端的企業用戶希望使用。
JotSpot 公司的首席執行官Joe Kraus 說,這意味著商業應用軟件的設計前所未有的重要。
Google企業搜索部的總經理David Girouard認為,麵向個人用戶的公司也能夠在競爭更加激烈的公司生存下來了。
一個人能夠在很短的時間從雅虎轉向微軟的MSN ,而那些重量級的軟件套件或者數據庫則要花數年時間才會廢棄。
Girouard說:“創新確實是個人用戶市場的推動力。”
他認為,企業搜索軟件的設計師。市場營銷人員太脫離終端的用戶了。如果接近這些用戶,那麼企業網絡的搜索可能變得和互聯網搜索一樣的普及。
Thomas Manes預計,社會網絡以及標簽(tag )也逐漸將被企業所用。
一些專家也認為,以服務為導向的架構(SOA )應該借鑒Web 2.0 的技術與簡單特點。
IBM 正在這麼做。它的QEDwiki 項目專門為那些沒有正式編程培訓的銷售人員而設計,這種網絡應用程序彙集了來自不同來源的信息。
比如,一個人可以結合公司內部的信息與外部公共數據信息,來追蹤禽流感對員工的影響。
微軟也在深入Web 2.0 ,SOA 以及服務軟件領域。在三月召開的Mix 06大會上,微軟讚助了一家名為Spark 的公司,以便發現能夠同時適用於商業和個人用戶軟件的通用技術性設計方案。
當然,很多Web 2.0 軟件仍然存在嚴重的技術性缺陷,比如安全性,這令企業用戶感到擔憂。
在市場營銷方式,直接吸引終端用戶的目光也有其局限性。企業的首席信息官以及其他負責IT的人員可能更晚的參與到軟件的使用過程中。
個人用戶技術對企業軟件行業究竟能夠產生多大的影響現在還無法預料。但無論如何發展,企業軟件廠商也總能夠從個人用戶技術領域吸取有益的靈感。